税務調査の電話対応

　「こちら○○税務署のものですが、税務調査の件で…」と突然の電話。

こんな時、あなたの事務所はどう対応されますか？

何だか妙に緊張してしまって、しっかりとした応対ができなかったら

何か隠しているのではないかと勘ぐられてしまうかも…。

そんな時は次の４点をしっかり聞くことで、事務所に対する最初の

印象がグッと違ってきますよ。

1．国税局の調査官なのか、税務署の調査官なのか？

2．第○部門なのか？

3．電話をかけてきた調査官の役職とフルネーム

4．電話番号

　こう聞くと、とても当たり前なことのように思えます。

しかし、いざと言う時に言葉が出てこないことってよくありますよね。

社長が外出して不在のことも多々あるかと思います。

最初の電話対応は事務所スタッフがすることが多いことからも、

この4つのポイントを社内で周知徹底させるとよいでしょう。

そして、その後すぐ、顧問税理士に連絡して下さい。

電話対応はその会社の印象を左右する最初の砦です。

しっかりした受け答えで、好印象を残しましょう。

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事務所通信